1. CHAMPS D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les droits et obligations de FERDIE et du Client relatif aux produits présentés par FERDIE sur son site www.ferdie.cc (ci-après « le Site »). Elles s'appliquent de façon exclusive entre la société FERDIE, 49 boulevard Pereire 75017 Paris, Siret : 845352509 00010 (ci-après « FERDIE ») et tout consommateur personne physique visitant ou effectuant un achat via ledit Site (ci-après « le Client »).
 

Sur le Site, FERDIE permet au Client de commander en ligne des produits de plusieurs marques (ci-après « le (ou les) produit(s) ») selon les présentes conditions générales. Toute commande effectuée auprès de FERDIE entraîne donc l'acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par FERDIE, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.


2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de FERDIE ne pourrait être engagée.

Les photos représentant les produits n'ont qu'une valeur indicative. Ces photos, tout comme les textes illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.

La quasi totalité des produits proposés au Client par la société FERDIE sont disponibles dans son entrepôt.


3. COMMANDE

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. FERDIE confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Toute commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement.

FERDIE se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de commande engagent celui-ci: en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.


4. PRIX

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros. Les prix présentés sur le site ou la boutique en ligne s’entendent :

  • TTC (Toutes Taxes Comprises, c'est-à- dire incluant la TVA) pour les Clients ayant renseigné une adresse de livraison en Union Européenne
  • HT (Hors Taxes) pour les Clients ayant renseigné une adresse de livraison située hors de l'Union Européenne


Les prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de port qui reste à la charge du Client, sauf dans le cas d’une offre promotionnelle temporaire ou permanente.
Les frais de port seront indiqués dans le panier du Client, avant validation définitive de la commande.
 

Les prix sont garantis sous réserve d'erreur de typographie ou d'impression. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.


5. PAIEMENT

Toute commande effectuée sur le Site doit être réglée au moment de celle-ci. L’exécution de la commande n’intervient qu’après accord du centre de paiement. En cas d’accord de ce dernier, le compte sera intégralement débité et la commande validée. En cas de refus la commande sera annulée.

A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

FERDIE accepte les moyens de paiement suivants : Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay.

Les paiements s'effectuent au moyen d'un système de paiement en ligne sécurisé. FERDIE fonctionne avec la solution de paiement bancaire Stripe qui utilise les systèmes de sécurité les plus récents et les plus fiables intégrant notamment la certification PCI DSS. Stripe  crypte ces données selon le protocole SSL afin de garantir la sécurité de ces données : les informations transmises sont cryptées par un logiciel et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

FERDIE n'a en aucun cas accès à ces coordonnées.

FERDIE se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif d'incident de paiement.

 

En cas de remboursement, l’Utilisateur sera remboursé par crédit sur le compte bancaire ayant servi au paiement.


6. LIVRAISON

Après confirmation de commande, FERDIE s'engage à livrer à son transporteur, entre 1 et 5 jours ouvrés, toutes les références commandées par le Client.

 

Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

Le transporteur s'engage lui par contrat avec la société FERDIE à livrer la commande à l'adresse du Client fournie par la société.

 

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au Client. Le Client ne règle alors qu'une seule livraison.

 

Toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de la société FERDIE sont destinées à l'usage personnel du Client; le Client ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits.

 

De plus, pour les livraisons hors France Métropolitaine le Client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

 

Les modalités de livraisons sont susceptibles de varier selon la nature des produits et la zone géographique.

 

Pour la France Métropolitaine :

  • Mondial Relay : livraison en point relais, entre 3 et 5 jours ouvrés
  • Colissimo : livraison à domicile, en 48h et sans signature
  • Chronopost : livraison à domicile, le lendemain avant 18h, avec signature

 

Pour l’Union Européenne :

  • Mondial Relay (pour les pays éligibles) : livraison à domicile, de 3 à 6 jours ouvrés suivant la destination.
  • Chronopost : à domicile contre signature, de 2 à 4 jours avant 19h

 

Pour le reste du Monde :

  • Transporteur expressiste : à domicile contre signature, de 2 à 5 jours ouvrés

 

Les délais de livraison indiqués sur notre site nous ont été communiqués par les prestataires de transport et ont un caractère purement indicatif. Afin que ces délais soient respectées, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Le dépassement de ces délais ne pourra en aucun cas être retenu contre FERDIE, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou à une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

 

Les risques du transport sont à la charge du Client à compter de la sortie de l'entrepôt. Le Client devra vérifier l'état de l'emballage et la conformité des articles livrés et signaler immédiatement à FERDIE toute anomalie le cas échéant. Les réserves éventuelles sont à porter sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur et doivent être adressées dans les 3 jours par e-mail à Contact Service Client.

 

En cas de manquement de FERDIE à son obligation de livraison du bien à l'expiration du délai prévus de trente jours après la conclusion du contrat, le Client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, FERDIE d'effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.

 

Le contrat est considéré comme résolu à la réception de FERDIE de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que FERDIE ne se soit exécuté entre-temps.


7. RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTION
 

Si un article ou plusieurs articles ne conviennent pas, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de colis pour exercer son droit de rétractation sur sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue la date de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande.

Le Client doit manifester sa demande de rétractation par écrit à Contact Service Client.

 

Pour les envois en France Métropolitaine, Ferdie enverra au Client une étiquette de transport prépayé lui permettant de renvoyer l’article gratuitement. Les retours des produits livrés hors France Métropolitaine sont à la charge du Client.  
 

Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine (papier de soie, étiquette article, boite, pochette plastique...) et accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations et, idéalement, du bon de livraison reçu avec le colis initial. Les produits devront être rendus neufs, reconditionnés comme à leur état initial.

A noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

 

Les retours sont à expédier à l’adresse suivante :

Société FERDIE

49 boulevard Pereire

75017 Paris

FRANCE

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, FERDIE est tenue au remboursement des sommes versées par le Client, sans frais, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale et dans un délai maximal de 14 jours.


8. RESPONSABILITÉ
 

FERDIE n’a, pour toutes les étapes d’accès au Site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen.

 

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites. FERDIE ne peut être tenue pour responsable des problèmes d'accès ou de contenu de ces sites.

FERDIE ne sera pas responsable des dommages découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site.

FERDIE ne sera en aucun cas responsable de dysfonctionnements imputables à des logiciels, que ceux-ci soient ou non incorporés dans le Site ou fournis avec celui-ci.

FERDIE s'engage à respecter toutes les garanties légales dont le Client pourrait se prévaloir. Les produits présentés sur le Site étant conformes aux prescriptions de la loi française, FERDIE ne pourra être tenu responsable de la violation de la législation propre au pays de livraison de l'œuvre. Par conséquent, FERDIE invite le Client à prendre connaissance de la loi en vigueur dans le pays de livraison. .

 

FERDIE ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.


9. GARANTIES

Tous les produits bénéficient du régime légal de la garantie, si le Produit a été porté dans des conditions normales d’utilisation, et que les conseils d’entretien indiqués sur notre site ont été suivis.

Art. L. 211-4. du Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Art. L. 211-5. du Code de la consommation

- Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

 

Art. L. 211-12. du Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

 

Art. 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le Client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

 

Art. 1648 alinéa 1 du Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.


10. LITIGE - LOI APPLICABLE - TRIBUNAL COMPETENT

Les présentes conditions générales de vente sont régies exclusivement par la loi française.

 

FERDIE ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de la société FERDIE sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

 

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :

d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

 

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle.

 

Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que le Client honore ses engagements financiers envers le vendeur.

 

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.

 

En cas de litige, le Client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

 

En l’absence de règlement à l’amiable, les tribunaux de commerce de Paris (France) sont seuls compétents.


11. DONNÉES PERSONNELLES

La collecte des données nominatives du Client est nécessaire au traitement de la commande. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à l'usage de FERDIE.

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.

Si le Client souhaite exercer ce droit, il lui suffit d’écrire à FERDIE à Contacter Service Client.